お客様から多く寄せられるご質問にQ&A形式でお答えしています。

コメ発酵液（大吟醸酒）って何ですか？

浅間酒造の最高級酒で厳選　大吟醸酒「秘幻」を配合しております。コメ発酵液（大吟醸酒）には、20数種類のアミノ酸、有機酸、糖分、ビタミンB1、ビタミンB2などの微量成分が100種類以上も含まれており、健康や美容にいい効果があるといわれています。昔から杜氏や蔵人など日本酒をつくる人達の手が重労働にもかかわらず、しっとりしてツルツルだったのは、この酵母の力と言われています。皮膚の水分保持し、肌荒れを防いでみずみずしく整えてくれる性質があります。

防腐剤は入っていますか？

ひげんコスメは、 天然系で低刺激な「天然ローズマリーエキス」で防腐しております。

お顔専用ですか？体にも使用できますか？

ひげんコスメはボディケア商品としてもご使用頂けます。
お肌にやさしいを第一に作られていますので、ボディ洗顔、乾燥ボディ肌の潤い、保護ケアにもぜひ、お使いください。

妊娠中でも使えますか？

シリーズすべて、問題なくお使いいただけます。

敏感肌なので、肌に合うか心配です。

お肌のトラブル、刺激となる成分は極力避けて、衛生面にも配慮し、敏感肌の方でもご使用いただけるよう、お肌にやさしい処方でお届けしておりますが、皆様のお肌はそれぞれ違います。すべての方に合うというわけではありません。たとえ、肌にやさしい食用の成分であっても、合わない方もいらっしゃいます。
まずは二の腕の内側あたりでおためしください。

少しにおいがしますが、無香料ですか？

ひげんコスメはすべて、香料無添加です。
少しにおいがあるのは、配合している天然成分からなる独自のにおい（香り）です。

ローションの中に白い雲様なものが出てきたのですが、このまま使っていても大丈夫ですか？

天然成分をたっぷり使用しているため極端な温度の変化、一定高温がつづく箇所などに保存をされますと、天然成分が白く固まる場合がありますが、配合成分が結晶したもので品質には問題ありません。

使用期限はどのくらいですか？

未開封で約3年です。ただし高温、多湿、直射日光の当たる場所など、悪条件下で保管した場合は変質してしまうおそれがあります。
開封後は3～6ヶ月を目安にできるだけお早めにお使いきるよう、おすすめします。
＊お酒独自の成分効能を活かすため、作り置きは避け、衛生面での万全を重視し、なるべくできたて化粧品を皆様にお届け致しております。

ポイントは何に使えますか？またその利用方法は？

ポイントは1ポイント＝1円として、通常購入の際にご使用いただけます。（システムの仕様で、定期購入にはご利用いただけません。）
ご使用可能なポイントがある場合は、お支払方法選択の画面で、ポイントの利用を設定する項目が出てきますので、そちらにご希望のポイント数をご入力ください。
お持ちのポイントはマイページからご確認いただけます。
なお、現在、新規会員ご登録キャンペーンといたしまして、500ポイントをプレゼントさせていただいておりますが、 こちらのポイントは、2回目のご注文時からご利用いただけるポイントとなります。
※初回のご注文が確定されました時点で付与されることになります。初回のご注文ではご利用いただけませんので、ご了承ください。

メールが届かないのですが

メールが届かない原因はいくつかありますが、下記のような例が多いようです。

ご登録のメールアドレス形式に問題がある

インターネットで使用されるメールアドレスは、国際的な機関によって標準仕様が決まっています。しかし、日本の携帯電話のメールアドレスで、この標準仕様では利用できないとされているルール違反のメールアドレスが利用可能になっています。このため、システムやメーラーによってはエラーとして送信できないものがあります。たとえば、次のようなメールアドレスです。
・「.」（ドット）が連続するもの、「.」（ドット）ではじまるもの、＠の直前に「.」（ドット）があるもの
・「/」「?」などの記号文字（使えるものもあります）を使ったもの
これらのメールアドレスをご使用の場合は、メールをお届けすることが難しいので、お手数ですがメールアドレスのご変更をお願いいたします。

迷惑メールとして処理されている

携帯メールの場合は、パソコンから届いたメールが、すべて迷惑メールとして処理される場合があります。この場合は、お客様の携帯の受信設定をご変更いただく必要がございます。各携帯会社によって設定は異なりますので、ご利用の携帯会社にお問い合わせください。
PCメールの場合も、ショップ等からの迷惑メールとして処理される場合があります。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。